Términos y condiciones

Antecedentes

XANCURA es una empresa que ha desarrollado un servicio de Alerta Temprana de Sismos, basado en la implementación de una red de sensores sísmicos, en adelante “La Red de Monitoreo”, en parte del territorio de Chile, en base a un desarrollo tecnológico de equipos, software, protocolos de procesamiento de datos y generación de alertas, en adelante “La Plataforma de Servicios”.

El servicio

El Servicio consiste en que una vez producido un sismo, y dada la propagación de las ondas sísmicas a través del suelo, el sismo sea detectado por la Red de Monitoreo del Prestador, quién una vez ejecutados sus protocolos, enviará al Cliente una señal de alerta temprana de sismo, en adelante “La Alerta”.

El lugar de destino de la Alerta se denominará como “La ubicación Local”. La Alerta informará la intensidad probable que experimentará localmente el sismo y una estimación del tiempo restante para que se manifieste físicamente el sismo en la ubicación Local.

El equipo de recepción que recibirá la Alerta en dependencias del Cliente se denominará “Dispositivo de Alertas”, este será adquirido por el Cliente y deberá quedar geolocalizado en la Plataforma de Servicios para que pueda calcularse la distancia respecto del epicentro y utilizar este dato para generar la Alerta.

La Alerta se generará con una anticipación variable, dependiendo de la distancia entre el epicentro del sismo respecto de la ubicación de los sensores que la perciben dentro de la zona geográfica de La Red de Monitoreo, así como la distancia que separe al epicentro de la ubicación Local.

El Cliente reconoce que el servicio depende de la operatividad nacional e internacional de la red de Internet.

Zona de cobertura del servicio

El Prestador cuenta con una red de sensores sísmicos propios, que ha instalado y se encuentran desplegados desde la Región de Coquimbo hasta la Región de Los Lagos, con exclusión del territorio insular. En razón de lo anterior, el servicio de Alerta Sísmica quedará circunscrito a la zona geográfica descrita, la que se entenderá como la “Zona de Cobertura” del servicio.

Circunstancias no cubiertas por el servicio

  • El Servicio no generará ninguna alerta para un movimiento telúrico, cuya intensidad para la ubicación Local sea inferior a 3 en la escala de Mercalli.
  • El Servicio no generará alertas para ubicaciones locales que se encuentren fuera de la Zona de Cobertura.
  • El prestador no se hace responsable ni puede garantizar la prestación del Servicio ante cualquiera de los siguientes eventos:
    • Que no se encuentre operativa la red de comunicaciones utilizada para la transmisión de los datos de los sensores a su Plataforma de Servicios.
    • Que no se encuentre operativa la red de comunicaciones desde la Plataforma de Servicios al o los Dispositivos de Alerta.
    • Tampoco en el caso que, encontrándose habilitada la red de comunicaciones, ésta sea de tan baja calidad, que no permita la señal o comunicación entre la Red de Monitoreo y la Plataforma de Servicios, o entre la Plataforma de Servicios y el o los Dispositivos de Alerta.
    • Tampoco en el evento que se corte el suministro eléctrico por un tiempo mayor al Tiempo de Autonomía de los sensores de la Red de Monitoreo, ya sea en alguna o todas las localidades donde se encuentra instalada la Red de Monitoreo, o en la localidad donde se encuentra el o los Dispositivos de Alerta.
  • El Prestador no responderá por cualquier mal funcionamiento o desperfecto derivado de la manipulación del Dispositivo de Alerta.

Obligaciones del prestador

El Prestador se obliga a realizar lo siguiente:

  • Prestar el Servicio en los términos y condiciones que da cuenta este documento;
  • Reparar o reemplazar el Dispositivo de Alerta que esté dañado o no se encuentre operativo por causas no atribuibles al Cliente, dentro del plazo de 12 meses desde la adquisición del Dispositivo de Alertas por parte del Cliente.
  • Mantener operativa la Red de Monitoreo y Plataforma de Servicios;
  • Realizar todos sus esfuerzos para volver a restablecer el Servicio en caso de que éste no se encuentre operativo por causa atribuible al Prestador.

Obligaciones del cliente

Las obligaciones del cliente son las siguientes:

  • Informar la dirección geográfica en que se encontrará el Dispositivo de Alerta con el fin de que el Prestador pueda geolocalizar el equipo en la Plataforma de Servicios.
  • No reproducir en tiempo real de manera alguna, respecto de ningún tercero, ninguna de las Alertas remitidas por el Prestador, sin previa autorización de éste. Esta prohibición tiene por motivo, el resguardo del derecho de propiedad intelectual sobre el aviso mismo, como también la necesidad de evitar alertas inadecuadas o no debidamente controladas respecto de terceros, pudiendo involucrar riesgos para la seguridad de tales terceros o del público en general. 

Exenciones y/o limitaciones de responsabilidad

El Prestador no será responsable:

  • Por la continuidad del servicio en el caso de configurarse cualquier de las circunstancias detalladas en la cláusula de “CIRCUNSTANCIAS NO CUBIERTAS POR EL SERVICIO”
  • Por el diseño, implementación o ejecución, de cualquier resolución, providencia o medida de mitigación o de cualquier otro tipo, adoptada por parte del Cliente frente a la Alerta comunicada.
  • De la divulgación o reproducción no autorizada de las Alertas a terceros.
  • De los daños personales y/o materiales, consecuencia del movimiento telúrico, o de la inacción o decisiones del Cliente tomadas en base a la Alerta.
  • De ningún perjuicio económico, directo e indirecto que pueda sufrir el cliente en relación al movimiento telúrico, o al alcance que le dé al Servicio en su toma de decisiones.

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